Im November habe ich euch ja schon den selleros.com Shop, im Rahmen des Designwechsels vorgestellt und wie berichtet, hat der Shop auf den ersten Blick bei mir einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Heute nehmen ich die Werbetechnik- und Werbeartikel-Spezialisten aus Dresden in einem Praxistest noch genauer unter die Lupe. Ziel meiner Begierde soll eine Mash Netzgitterplane im Format 250 x 50 cm sein. Die Netzgitterplane soll in erster Linie als Werbebanner bei Veranstaltungen, welche von mir unterstützt werden, im Einsatz sein.
Wer ist selleros.com?
Der Shop wird von der Online-Agentur Sell2You GmbH betrieben und besteht aus einem Team von Marketing-Profis, Service-Agents und Software-Entwicklern. Zudem ist die Agentur ein Tochterunternehmen der Saxoprint GmbH. Wer regelmäßig Drucksachen im Internet bestellt, dem ist Saxoprint sicherlich ein Begriff. Mehr Informationen über Saxoprint findet Ihr auch unter www.saxoprint.de.
Wie sind Shopdesign, die Menüführung und das Artikelangebot?
Das Design ist klar strukturiert und man findet schnell, wonach man sucht. Sehr gut gefallen mir vor allem die Detailseiten, auf denen die Produkte sehr gut beschrieben sind. So macht einkaufen über das Internet einfach Spaß. Man hat durch die vielen Infos zum gewählten Artikel ein gutes Gefühl im richtigen Shop zu bestellen. Sehr gut ist auch das Zubehörangebot wie z.B. Abstandshalter für Schilder, die beim Artikel gleich mit angeboten werden. So vergisst man bei der Bestellung auch das Montagezubehör nicht, sofern es benötigt wird.
Auch das Produktangebot ist für einen Werbetechnik- und Werbeartikel-Webshop ideal abgestimmt. Das Sortiment startet bei Werbedisplays und Messestände und für die Messen kann man gleich die benötigten Werbegeschenke mit bestellen. Mit Fahnen, Planen und Schilder ist das Werbetechnikangebot komplett. Abgerundet wird das Sortiment durch Drucksachen wie Werbekalender und Aufkleber aber auch Drucksachen für das Wanddesign wie z.B. Foto auf Leinwand mit Keilrahmen passen gut in das Sortiment.
Welche Bezahlarten gibt es?
Bei den Zahlmöglichkeiten wurde nicht gespart, es gibt viele Möglichkeiten seine Rechnung zu begleichen, z.B. per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder per Lastschrift. Sehr gut gefällt mir auch, dass ab der 3. Bestellung die Aufträge auch auf Rechnung bestellt werden können.
Hat der Shop Zertifizierungen?
selleros.com ist von Trusted Shops zertifiziert und hat zum Stand von Januar 2012 eine “sehr gut” Gesamtbewertung.
Wie sind die Liefer- bzw. Fertigungszeiten?
Bei jedem Artikel wird sofort der Termin angezeigt, ab wann die Ware versandfertig ist. Klickt man auf die Verlinkung, wird man auf eine Seite mit den Preisstaffelungen für die Versandkosten weitergeleitet.
Gibt es Zusatzleistungen wie Hilfen oder Serviceoptionen?
Die Shopseite von selleros.com verfügt über einen umfangreichen Hilfe/FAQ Bereich. Hier werden (fast) alle Fragen zu selleros und den Bestellablauf beantwortet. Für Fragen, die nicht durch die FAQs beantwortet werden, kann der Kunde z.B. per Gratis-Service-Hotline oder per E-Mail mit selleros Kontakt aufnehmen. Zusätzlich steht dem Kunden sogar eine Rückruf-Option durch den Shopbetreiber bereit. Zu jedem Artikel gibt es ausreichende Informationen, wie die Druckdaten anzulegen sind.
Hervorzuheben ist für mich der “Gratis Datencheck”. Selleros überprüft nochmals die gelieferten Druckdaten und gibt den Kunden bescheid, wenn der Datencheck eventuelle Fehler erbracht hat. Böse, wie ich bin, werde ich das bei der Testbestellung gleich einmal ausprobieren.
Die Testbestellung.
Jetzt geht’s los mit der Testbestellung. Direkt über die Startseite gelangt man direkt zu den Werbebannern. Eine weitere Zwischenseite weißt mir den Weg zu den Netzplanen und der Formatauswahl. Sehr gut gefällt mir, dass ich schon bei der Formatauswahl über den Preis des jeweiligen Formats und eventuell anfallende Versandkosten unterrichtet werde.
Nach der Formatauswahl wir der Artikel bis ins letzte Detail beschrieben. Zusätzlich kann ein Datenblatt für die Erstellung der Druckdaten aufgerufen werden. Jetzt noch die Konfektionierung ausgewählt und ab geht es in den Warenkorb.
Um die Bestellung durchführen zu können, muss man sich am Shop anmelden. Der Registrierungsprozess ist, wie man ihn von anderen Shops her kennt. Mit dem nächsten Schritt legt man die Liefer- und Rechnungsadresse sowie die Versandart fest. Hier fällt mir auf, dass Reseller bei selleros eine top Unterstützung bekommen, denn auf Wunsch verschickt das Unternehmen deine Bestellung auch neutral an deine Kunden mit deiner Rechnungsadresse als Absenderadresse.
Sehr gut gefällt mir bei der Auswahl der Zahlart die zusätzliche Option für den Trusted Shop Käuferschutz. Vor dem Abschicken der Bestellung bekommt man nochmals eine Gesamtübersicht. Hier kann z.B. noch ein Gutscheincode eingelöst werden. Gutscheincodes für Selleros.com findest du übrigens auch auf der Gutscheincode-Seite beim Printshop-Blogger.de. So fertig.
Denkste – die Druckdaten müssen noch zur Bestellung hinzugefügt werden. Selleros.com bietet hier drei Möglichkeiten an, per E-Mail, per FTP oder per Upload im Kunden-Bereich. Ich habe mich für den Upload-Bereich entschieden, einfacher kann man es glaube ich nicht lösen. Jetzt heißt es warten und sich schon mal freuen.
Juhu der Banner ist da.
Super verpackt und schneller geliefert wie in der Bestätigung angekündigt. Aber am Besten ich fange ganz am Anfang an.
Direkt nach Abschicken der Bestellung bekam ich von Selleros, so wie es sich für einen professionellen Shop auch gehört, eine Bestellbestätigung. Innerhalb von einem halben Arbeitstag lag auch das Ergebnis des Datenchecks vor. In einem beigefügten Protokoll wurde detailliert erklärt, wo mein Fehler liegt. Die korrigierten Druckdaten musste ich nur noch per E-Mail an Selleros schicken, optional bietet Selleros auch einen Korrektur-Service für evtl. Änderungen an. Im Anschluss wurde mir dann ebenfalls der Versandtermin per E-Mail genannt. Genau so stelle ich mir Kundenkommunikation vor. Schnell in der Reaktion, detailliert erklärt, was zu tun ist und das alles in einem freundlichen und sympatischen Stil.
Der Versand der Ware erfolgte per Paketdienst. Mein neuer Werbebanner, der in Zukunft die örtlichen Veranstaltungen schmücken wird, ist sehr gut verpackt und kam unversehrt bei mir an.
Ich kann es kaum erwarten. Kaum habe ich den Banner von der Verpackung befreit und ausgerollt kann ich meine Begeisterung nicht mehr zügeln. Super vernäht, tadellose Anbringung der Ösen und ein Druck mit extrem satten Farben. Und anstatt einer Lkw-Plane eine Netzgitterplane für den Banner als Träger einzusetzen, war die richtige Entscheidung, da das Ding echt superleicht für seine Größe ist.
Fazit
Schnell, freundlich, sympathisch, höhe Qualität, super Service, einfache Bestellung – ich wüsste nichts, was man bei selleros.com noch besser machen könnte. Mich hat der Shop auf jeden Fall komplett überzeugt.
Somit kann man gratulieren, denn ab sofort darf selleros.com das Printshop-Blogger-Geürüft-Siegel tragen.
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